1. Aceptación y capacidad

Al crear una cuenta, confirmas que leíste y aceptaste la versión indicada de estos términos y del aviso de privacidad. También declaras que tienes capacidad legal para usar el servicio y celebrar los acuerdos que registres. No debes usar Avaa si no aceptas estas condiciones.

2. Tu cuenta y su seguridad

Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada; proteger tu contraseña y los factores de autenticación; y notificarnos desde soporte si detectas un acceso no autorizado. Eres responsable de las acciones realizadas desde tu cuenta mientras no reportes y confirmemos un incidente de seguridad.

3. Qué ofrece Avaa Trust

Avaa facilita el registro bilateral de operaciones, versiones de términos, declaraciones de pago, evidencias, seguimiento de cumplimiento, mediación, reputación, facturación solicitada al vendedor y comprobantes verificables. Avaa no es banco, fiduciario ni servicio de custodia; el pago ocurre directamente entre comprador y vendedor.

4. Responsabilidades de comprador y vendedor

• Revisar y aceptar únicamente términos que comprendan y puedan cumplir.
• Registrar declaraciones y evidencias auténticas, propias y relacionadas con la operación.
• Verificar por sus propios medios el pago, la identidad de la contraparte, el producto o servicio y las obligaciones fiscales aplicables.
• No utilizar Avaa para fraude, suplantación, lavado de dinero, contenido ilícito, acoso o afectación de derechos de terceros.

5. Registros, evidencias y reputación

Las versiones aceptadas, eventos, huellas criptográficas, declaraciones, resoluciones y reseñas pueden conservarse para mantener la integridad del expediente y calcular métricas de confianza. Una huella verifica que un registro no cambió; no demuestra por sí sola que una declaración sea verdadera ni que un banco haya confirmado un pago.

6. Planes, pagos a Avaa y facturación

Las funciones disponibles dependen del plan activo. Cuando corresponda un pago a Avaa, se mostrarán importe, vigencia y método antes de solicitarlo. La facturación de la compraventa o servicio entre usuarios corresponde al vendedor; Avaa sólo facilita la solicitud y conserva el estado del proceso.

7. Moderación, suspensión y cierre

Podemos limitar funciones, retirar contenido público o suspender cuentas cuando existan indicios razonables de abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento o una obligación legal. El cierre de una cuenta no elimina automáticamente registros que debamos conservar por seguridad, auditoría, defensa de derechos u obligaciones legales.

8. Disponibilidad y límites

Procuramos mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir interrupciones, mantenimiento o fallas de proveedores. Avaa no garantiza que una contraparte cumpla ni asume las obligaciones comerciales, fiscales o de pago de los usuarios. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

9. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, de seguridad o del servicio. Mostraremos la nueva versión y, cuando el cambio sea material, solicitaremos una nueva aceptación. Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en México, sin afectar las protecciones obligatorias que correspondan al usuario.

1. Datos que podemos tratar

• Cuenta y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono, credenciales protegidas y preferencias de seguridad.
• Perfil comercial: nombre público, descripción, sitio, canales de contacto y otra información que decidas publicar.
• Operaciones: términos, importes, referencias de pago, fechas, mensajes, eventos, reseñas, disputas, entregas y datos de rastreo.
• Evidencia y facturación: archivos que cargues, metadatos, huellas criptográficas y, cuando la solicites, información fiscal.
• Uso y seguridad: sesión, navegador, dirección de red o identificadores derivados, actividad, cookies necesarias y registros técnicos.

2. Para qué usamos tus datos

• Crear, verificar, proteger y administrar tu cuenta.
• Vincular a las partes y ejecutar las funciones que soliciten dentro de una operación.
• Conservar trazabilidad, generar comprobantes, métricas y reputación comercial.
• Atender soporte, disputas, incidentes y solicitudes de derechos.
• Prevenir abuso, investigar fraude, cumplir obligaciones y defender derechos.
• Administrar planes, pagos del servicio y procesos de facturación solicitados.

No vendemos tus datos personales. Si en el futuro quisiéramos utilizarlos para una finalidad secundaria incompatible, te informaremos y solicitaremos el consentimiento que corresponda.

3. Quién puede verlos y cuándo los compartimos

Los datos de una operación se limitan normalmente a sus participantes y al personal autorizado que deba atender soporte, seguridad o una disputa. Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, comunicaciones, paquetería o facturación que nos ayudan a prestar la función solicitada, y con autoridades cuando exista una obligación legal válida.

Tu perfil Trust, sus métricas, reseñas moderadas y los datos que marques como públicos pueden ser visibles para terceros. Un Avaa Proof sólo se consulta mediante su enlace de verificación; evita compartir ese enlace con personas no autorizadas.

4. Conservación y eliminación

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y por el tiempo necesario para las finalidades descritas, obligaciones fiscales o legales, seguridad y defensa de derechos. Los términos aceptados, eventos y huellas pueden conservarse para proteger la integridad del expediente. La evidencia se gestiona según su clase —operativa, disputa, fiscal, comprobante o resguardo legal— y no se promete un plazo único de eliminación para todas las categorías.

5. Seguridad

Aplicamos controles de acceso por rol y participante, cifrado o protección de secretos, validación de archivos, trazabilidad y medidas para reducir accesos no autorizados. Ningún sistema es infalible; por eso debes proteger tus credenciales y reportar de inmediato cualquier actividad extraña.

6. Tus derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como retirar tu consentimiento cuando legalmente proceda. Inicia la solicitud desde el módulo de soporte de tu cuenta e indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos relacionados. Podremos pedir información razonable para confirmar tu identidad. También puedes editar desde tu cuenta la información que la plataforma permita actualizar.

7. Cambios al aviso

Publicaremos cualquier actualización en esta misma ruta e indicaremos su versión y fecha de vigencia. Si un cambio modifica de forma material el uso de tus datos, solicitaremos una nueva aceptación cuando corresponda.